Ano: 2001
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 59/2001
Entidade: PROVEDORIA DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA
Objeto da Decisão: Gestão do serviço de atendimento psico-social
Ano: 2005
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 856/2005
Entidade: NÚCLEO DAS DOENÇAS DO COMPORTAMENTO ALIMENTAR
Objeto da Decisão: Base de dados, gestão de serviço de atendimento ao público, comportamento alimentar
Ano: 2005
Refª da Decisão: PARECER 16/2005
Entidade: BANCO DE PORTUGAL
Objeto da Decisão: Central de responsabilidades de crédito, atendimento ao público, exercicio do direito de acesso por parte dos titulares dos dados
Ano: 2005
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 902/2005
Entidade: TWW – SERVIÇOS DE HELPLINE E ATENDIMENTO TELEFÓNICO, LDA
Objeto da Decisão: Gestão de créditos e dívidas de clientes
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1927/2007
Entidade: HOSPITAL AMATO LUSITANO CASTELO BRANCO
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1926/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE AVIS
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1925/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE PONTE SÔR
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1923/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE CASTRO VERDE
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1922/2007
Entidade: HOSPITAL DO ESPÍRITO SANTO – ÉVORA
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1920/2007
Entidade: CENTRO HOSPITALAR DE TORRES VEDRAS – HOSPITAL DE TORRES VEDRAS
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1919/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE SERPA
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1918/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE CAMPO MAIOR
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1917/2007
Entidade: UNIDADE LOCAL DE SAÚDE DO NORTE ALENTEJANO, EPE
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 631/2007
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DE SAÚDE
Objeto da Decisão: Linha de atendimento, “Saúde 24”, Triagem, acompanhamento, aconselhamento e encaminhmanento. Assistência em saúde pública
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 243/2008
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: gestão do atendimento personalizadodos utentes
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 85/2008
Entidade: SHELL LUBRIFICANTES S.L., S.A.
Objeto da Decisão: Base de dados, linha de atendimento a funcionários
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 27/2008
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: Gestão do atendimento personalizado de utentes
Ano: 2008
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2639/2008
Entidade: VODAFONE PORTUGAL COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA/EX-TELECEL COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA
Objeto da Decisão: valiação da qualidade do serviço de atendimento prestado pelo Centro de Atendimento Telefónico
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 517/2008
Entidade: LCS – LINHA DE CUIDADOS DE SAÚDE, S.A.
Objeto da Decisão: INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO CENTRO DE ATENDIMENTO DO S.N.S. (S24)
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 449/2009
Entidade: DECO – ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA PARA A DEFESA DO CONSUMIDOR
Objeto da Decisão: atendimento aos consumidores
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 943/2009
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE AZAMBUJA
Objeto da Decisão: Atendimento ao Público
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2908/2009
Entidade: IMPÉRIO BONANÇA – C.ª DE SEGUROS, S.A. (EX: C.ª DE SEGUROS IMPÉRIO,SA.)
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE COMUNICAÇÕES TELEFÓNICAS PARA A LINHA DE ATENDIMENTO IMPÉRIO BONANÇA
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 1003/2009
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DOS RECURSOS HUMANOS DA EDUCAÇÃO
Objeto da Decisão: registo de contactos efectuados para o Centro de Atendimento Telefónico
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1349/2009
Entidade: JANZ – CONSULTORES DE GESTÃO, S.A.
Objeto da Decisão: Gestão da Informação Administrativa e Clínica dos Utentes do Centro de Atendimento de Jovens – Medicine One
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1679/2009
Entidade: FERNANDO MARTINS AREAL
Objeto da Decisão: Gestão de informação administrativa e clínica dos utentes do Centro de Atendimento de Jovens
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3889/2009
Entidade: CITIBANK INTERNACIONAL PLC – SUCURSAL EM PORTUGAL , S.A.
Objeto da Decisão: Comunicação de dados à TWW – serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico, Lda
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1847/2009
Entidade: ACIME – ALTO COMISSÁRIO PARA A IMIGRAÇÃO E MINORIAS ÉTNICA
Objeto da Decisão: BD de imigrantes e das minorias étnicas que se dirigem aos Centros Nacionais de Apoio ao Imigrante para assegurar o serviço de acolhimento, atendimento e informação
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 61/2010
Entidade: FARMÁCIA DO AEROPORTO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 74/2010
Entidade: FERNANDA DA SILVA MENDES BARREIRA AMORIM, UNIPESSOAL, LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: REGISTO 141/2010
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS
Objeto da Decisão: gestão de atendimento municipal
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 191/2010
Entidade: FARMÁCIA NUNES – MARIA MANUELA B. N. BASTOS UNIP. LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 192/2010
Entidade: FARMÁCIA RODRIGUES ROCHA, SOC. UNIPESSOAL, LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 204/2010
Entidade: FARMÁCIA SÁ DA BANDEIRA II, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 276/2010
Entidade: ALEXANDRE FERREIRA DE ALMEIDA – FARMÁCIA MELO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 363/2010
Entidade: FARMÁCIA DO RATO, UNIPESSOAL, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 35/2010
Entidade: TACV – CABO VERDE AIRLINES, SA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento e Condomínio
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 239/2010
Entidade: FARMÁCIA SÃO JOÃO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1485/2010
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: GESTÃO DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO AOS UTENTES (PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, ASSOCIAÇÕES)
Ano: 2010
Refª da Decisão: REGISTO 514/2010
Entidade: INSTITUTO PORTUGUÊS DA JUVENTUDE
Objeto da Decisão: Atendimento nas lojas Ponto JA – Gestão de utentes e marketing
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3302/2010
Entidade: FORD LUSITANA, S.A.
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3304/2010
Entidade: REPSOL PORTUGUESA, S.A. ( EX: SHELL PORTUGUESA, LDA E REPSOL COMBUSTÍVEIS, S.A.)
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3362/2010
Entidade: TMN – TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS NACIONAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3460/2010
Entidade: COMPANIA DE DISTRIBUCION INTEGRAL LOGISTICA, S. A. – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4687/2010
Entidade: ASSOCIAÇÃO DE APOIO AOS DOENTES DEPRESSIVOS E BIPOLARES, ADEB
Objeto da Decisão: Gestão de dados dos associados, atendimento em apoio psicossocial, grupos de auto-ajuda
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4927/2010
Entidade: CLÍNICA DR. HERMENEGILDO CORRÊA DE SÁ, LDA
Objeto da Decisão: Gestão de Informação Administrativa e Clínica dos Utentes do C. de Atendimento – Medicine One
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1180/2010
Entidade: CENTRO MÉDICO VETERINÁRIO DE SÃO NICOLAU
Objeto da Decisão: acesso dos médicos veterinários aos dados pessaois de clientes que usufruam de serviços prestados pelos centros de atendimento médico veterinário sem proceder aos respectivo pagamento.
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5816/2011
Entidade: FORD LUSITANA, S.A.
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 351/2011
Entidade: JUNTA DE FREGUESIA DE ALGUEIRÃO MEM MARTINS
Objeto da Decisão: prestação de serviços atendimento, acompanhamento e encaminhamento social
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1988/2011
Entidade: SEF – SERVIÇO DE ESTRANGEIROS E FRONTEIRAS
Objeto da Decisão: Videovigilância – Posto de Atendimento Desconcentrado de Alverca – Praceta Estanislau Raimundo Nogueira – Alverca do Ribatejo
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 739/2012
Entidade: PRO-FN, SERVIÇOS DE SAÚDE LDA.
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 748/2012
Entidade: NESTLÉ PORTUGAL S.A.- DIVISÃO NESPRESSO
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 103/2012
Entidade: IBERCOURIER-SERVIÇO DE TRANSPORTE URGENTE, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 104/2012
Entidade: MAPFRE SEGUROS DE VIDA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 113/2012
Entidade: AGA INTERNATIONAL SA – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 114/2012
Entidade: MONDIAL ASSISTANCE PORTUGAL, SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 119/2012
Entidade: SEGURIHIGIENE – SAÚDE NO TRABALHO, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 495/2012
Entidade: SAMSUNG ELECTRÓNICA PORTUGUESA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 497/2012
Entidade: LENDAS E MOTES, LDA
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1671/2012
Entidade: SAMSUNG ELECTRÓNICA PORTUGUESA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1932/2012
Entidade: MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: REGISTO 121/2012
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO
Objeto da Decisão: Organização do Portal do Atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4128/2012
Entidade: RENTOKIL PORTUGAL-SERVIÇOS DE PROTECÇÃO AMBIENTAL,LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4129/2012
Entidade: VIA DIRECTA – COMPANHIA DE SEGUROS SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2449/2012
Entidade: NESTLÉ PORTUGAL, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2529/2012
Entidade: BETTERTECH – ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3411/2012
Entidade: NECOMPLUS PORTUGAL – ASSISTÊNCIA A EQUIPAMENTOS INFORMÁTICOS, UNIP, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3415/2012
Entidade: CABOVISÃO-TELEVISÃO POR CABO S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3416/2012
Entidade: INTERCONNEXIA, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3418/2012
Entidade: KONECTA PORTUGAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4033/2012
Entidade: TOTTA – CRÉDITO ESPECIALIZADO, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4034/2012
Entidade: BANCO_SANTANDER TOTTA , S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4046/2012
Entidade: JMR – GESTÃO COMERCIAL, PRESTAÇÃO E CENTRALIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA SUPERMERCADOS
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4054/2012
Entidade: INITIAL PORTUGAL – SERVIÇOS DE PROTECÇÃO AMBIENTAL,LDA
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4115/2012
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4978/2012
Entidade: MONTEPIO GERAL CAIXA ECONOMICA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4980/2012
Entidade: MOVIFLOR – COMÉRCIO DE MOBILIÁRIO S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4981/2012
Entidade: ZON TV CABO PORTUGAL, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5403/2012
Entidade: REDGUARDMAN SEGURANÇA PRIVADA LDA.
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – Monitorização da qualiadde do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7412/2012
Entidade: HP ENTERPRISE SERVICES, UK LTD
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7418/2012
Entidade: GALP ENERGIA, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7420/2012
Entidade: SINDICATO DOS BANCARIOS DO CENTRO
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7433/2012
Entidade: BMW RENTING PORTUGAL LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7457/2012
Entidade: FINANCIAL ASSURANCE COMPANY LIMITED, SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7899/2012
Entidade: BARCLAYS BANK PLC
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CAHMADAS – MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7900/2012
Entidade: BARCLAYS BANK PLC
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CAHMADAS – MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7902/2012
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8216/2012
Entidade: CPP CARD PROTECTION PLAN SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8876/2012
Entidade: BIZARRO & MILHO, S.A.
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 9472/2012
Entidade: ROCHE, SISTEMAS DE DIAGNÓSTICOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1155/2013
Entidade: CARES – COMPANHIA DE SEGUROS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1530/2013
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3161/2013
Entidade: ARMATIS LC PORTUGAL LDA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3163/2013
Entidade: ERICSSON TELECOMUNICAÇOES, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3165/2013
Entidade: GRUPO EMPRESARIAL I SA SUC PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4964/2013
Entidade: ELECTRICIDADE DOS AÇORES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4965/2013
Entidade: CTT EXPRESSO – SERVIÇOS POSTAIS E DE LOGÍSTICA, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4966/2013
Entidade: CRÉDITO AGRÍCOLA SEGUROS – COMPANHIA DE SEGUROS DE RAMOS REAIS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 6779/2013
Entidade: UNLIMITEDCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8757/2013
Entidade: HONDA MOTOR EUROPE LIMITED – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8758/2013
Entidade: ADRA – ÁGUAS DA REGIÃO DE AVEIRO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: REGISTO 65/2013
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE LISBOA – DEPARTAMENTO DIA
Objeto da Decisão: Gestão dos pedidos de informação e intervenção da Divisão de Informação e Atendimento da CML
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7752/2013
Entidade: GDP SERVIÇOS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7754/2013
Entidade: WHITESTAR ASSET SOLUTIONS
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7755/2013
Entidade: MANUEL RUI AZINHAIS NABEIRO, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5485/2013
Entidade: SMAD – SERVIÇOS MÉDICOS DE ATENDIMENTO AO DOMICÍLIO, LDA
Objeto da Decisão: videovigilância
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10861/2014
Entidade: FIXEADS – SERVIÇOS DE INTERNET, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10862/2014
Entidade: UPS OF PORTUGAL – TRANSPORTES INTERNACIONAIS DE MERCADORIAS, SOCIEDADE UNIPESSOA
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 199/2014
Entidade: FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 202/2014
Entidade: UNICRE – INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 481/2014
Entidade: LUSITANIA, COMPANHIA DE SEGUROS, S.A
Objeto da Decisão: Gravação de Cahmadas – Monitrização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2807/2014
Entidade: EUROP ASSISTANCE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA PERSONALIZADOS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2819/2014
Entidade: SECRETARIA REGIONAL DO TRABALHO E SOLIDARIEDADE SOCIAL – DIRECÇÃO REGIONAL DE HA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2811/2014
Entidade: EUROP ASSISTANCE -COMPANHIA PORTUGUESA DE SEGUROS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2810/2014
Entidade: ACP- SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 9153/2014
Entidade: CÂMARA DOS SOLICITADORES
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monotorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3958/2014
Entidade: TWW SERVIÇOS DE HELPLINE E ATENDIMENTO TELEFÓNICO, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Protecção de Pessoas e bens
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 553/2015
Entidade: MANPOWERGROUP SOLUTIONS UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4352/2015
Entidade: GLAXOSMITHKLINE CONSUMER HEALTHCARE, PRODUTOS PARA A SAÚDE E HIGIENE, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 11/2015
Entidade: MAN FINANCIAL SERVICES PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 16/2015
Entidade: FUCOLI-SOMEPAL – FUNDIÇÃO DE FERRO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2470/2015
Entidade: LG ELECTRONICS PORTUGAL, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2471/2015
Entidade: SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4914/2015
Entidade: VODAFONE PORTUGAL – COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10375/2015
Entidade: IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3846/2015
Entidade: BANCO MAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas com finalidade de prova e controlo da qualidade interna do atendimento prestado.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 6011/2015
Entidade: SMARTCALL, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas com finalidade de monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2/2015
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DA SAÚDE
Objeto da Decisão: Prestação de serviço de triagem, aconselhamento e encaminhamento, assitência em saúde pública e informação geral de saúde do Centro de Atendimento do SNS”.
Ano: 2016
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4146/2016
Entidade: HELPPHONE – TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO, SA
Objeto da Decisão: Gestão de linhas telefónicas de apoio – gravações de chamadas com finalidade de monitorização da qualidade do atendimento Formulário de Notificação Geral Processo Notificação Geral – criado electrónicamente pelos formulários
Ano: 2018
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4562/2018
Entidade: CLÍNICA MÉDICO – DENTÁRIA DA AVª DE MATOSINHOS, LDª
Objeto da Decisão: Finalidade Gravação para monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2018
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 13201/2016
Entidade: CENTRO DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS 50 – CASO50 , ASSOCIAÇÃO
Objeto da Decisão: Realização de estudo
Ano: 2001
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 59/2001
Entidade: PROVEDORIA DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA
Objeto da Decisão: Gestão do serviço de atendimento psico-social
Ano: 2005
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 856/2005
Entidade: NÚCLEO DAS DOENÇAS DO COMPORTAMENTO ALIMENTAR
Objeto da Decisão: Base de dados, gestão de serviço de atendimento ao público, comportamento alimentar
Ano: 2005
Refª da Decisão: PARECER 16/2005
Entidade: BANCO DE PORTUGAL
Objeto da Decisão: Central de responsabilidades de crédito, atendimento ao público, exercicio do direito de acesso por parte dos titulares dos dados
Ano: 2005
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 902/2005
Entidade: TWW – SERVIÇOS DE HELPLINE E ATENDIMENTO TELEFÓNICO, LDA
Objeto da Decisão: Gestão de créditos e dívidas de clientes
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1927/2007
Entidade: HOSPITAL AMATO LUSITANO CASTELO BRANCO
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1926/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE AVIS
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1925/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE PONTE SÔR
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1923/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE CASTRO VERDE
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1922/2007
Entidade: HOSPITAL DO ESPÍRITO SANTO – ÉVORA
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1920/2007
Entidade: CENTRO HOSPITALAR DE TORRES VEDRAS – HOSPITAL DE TORRES VEDRAS
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1919/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE SERPA
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1918/2007
Entidade: CENTRO DE SAÚDE DE CAMPO MAIOR
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1917/2007
Entidade: UNIDADE LOCAL DE SAÚDE DO NORTE ALENTEJANO, EPE
Objeto da Decisão: «ALERT», atendimento de utentes, receituários
Ano: 2007
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 631/2007
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DE SAÚDE
Objeto da Decisão: Linha de atendimento, “Saúde 24”, Triagem, acompanhamento, aconselhamento e encaminhmanento. Assistência em saúde pública
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 243/2008
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: gestão do atendimento personalizadodos utentes
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 85/2008
Entidade: SHELL LUBRIFICANTES S.L., S.A.
Objeto da Decisão: Base de dados, linha de atendimento a funcionários
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 27/2008
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: Gestão do atendimento personalizado de utentes
Ano: 2008
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2639/2008
Entidade: VODAFONE PORTUGAL COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA/EX-TELECEL COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA
Objeto da Decisão: valiação da qualidade do serviço de atendimento prestado pelo Centro de Atendimento Telefónico
Ano: 2008
Refª da Decisão: REGISTO 517/2008
Entidade: LCS – LINHA DE CUIDADOS DE SAÚDE, S.A.
Objeto da Decisão: INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO CENTRO DE ATENDIMENTO DO S.N.S. (S24)
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 449/2009
Entidade: DECO – ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA PARA A DEFESA DO CONSUMIDOR
Objeto da Decisão: atendimento aos consumidores
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 943/2009
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE AZAMBUJA
Objeto da Decisão: Atendimento ao Público
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2908/2009
Entidade: IMPÉRIO BONANÇA – C.ª DE SEGUROS, S.A. (EX: C.ª DE SEGUROS IMPÉRIO,SA.)
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE COMUNICAÇÕES TELEFÓNICAS PARA A LINHA DE ATENDIMENTO IMPÉRIO BONANÇA
Ano: 2009
Refª da Decisão: REGISTO 1003/2009
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DOS RECURSOS HUMANOS DA EDUCAÇÃO
Objeto da Decisão: registo de contactos efectuados para o Centro de Atendimento Telefónico
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1349/2009
Entidade: JANZ – CONSULTORES DE GESTÃO, S.A.
Objeto da Decisão: Gestão da Informação Administrativa e Clínica dos Utentes do Centro de Atendimento de Jovens – Medicine One
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1679/2009
Entidade: FERNANDO MARTINS AREAL
Objeto da Decisão: Gestão de informação administrativa e clínica dos utentes do Centro de Atendimento de Jovens
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3889/2009
Entidade: CITIBANK INTERNACIONAL PLC – SUCURSAL EM PORTUGAL , S.A.
Objeto da Decisão: Comunicação de dados à TWW – serviços de Helpline e de Atendimento Telefónico, Lda
Ano: 2009
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1847/2009
Entidade: ACIME – ALTO COMISSÁRIO PARA A IMIGRAÇÃO E MINORIAS ÉTNICA
Objeto da Decisão: BD de imigrantes e das minorias étnicas que se dirigem aos Centros Nacionais de Apoio ao Imigrante para assegurar o serviço de acolhimento, atendimento e informação
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 61/2010
Entidade: FARMÁCIA DO AEROPORTO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 74/2010
Entidade: FERNANDA DA SILVA MENDES BARREIRA AMORIM, UNIPESSOAL, LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: REGISTO 141/2010
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE MATOSINHOS
Objeto da Decisão: gestão de atendimento municipal
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 191/2010
Entidade: FARMÁCIA NUNES – MARIA MANUELA B. N. BASTOS UNIP. LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 192/2010
Entidade: FARMÁCIA RODRIGUES ROCHA, SOC. UNIPESSOAL, LDª
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 204/2010
Entidade: FARMÁCIA SÁ DA BANDEIRA II, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 276/2010
Entidade: ALEXANDRE FERREIRA DE ALMEIDA – FARMÁCIA MELO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 363/2010
Entidade: FARMÁCIA DO RATO, UNIPESSOAL, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 35/2010
Entidade: TACV – CABO VERDE AIRLINES, SA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Zona de Atendimento e Condomínio
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 239/2010
Entidade: FARMÁCIA SÃO JOÃO
Objeto da Decisão: Videovigilância – Loja – Loja – Zona de Atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1485/2010
Entidade: SECRETARIADO NACIONAL PARA A REABILIT. E INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS C/ DEFICIÊNCIAS
Objeto da Decisão: GESTÃO DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO AOS UTENTES (PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, ASSOCIAÇÕES)
Ano: 2010
Refª da Decisão: REGISTO 514/2010
Entidade: INSTITUTO PORTUGUÊS DA JUVENTUDE
Objeto da Decisão: Atendimento nas lojas Ponto JA – Gestão de utentes e marketing
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3302/2010
Entidade: FORD LUSITANA, S.A.
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3304/2010
Entidade: REPSOL PORTUGUESA, S.A. ( EX: SHELL PORTUGUESA, LDA E REPSOL COMBUSTÍVEIS, S.A.)
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3362/2010
Entidade: TMN – TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS NACIONAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3460/2010
Entidade: COMPANIA DE DISTRIBUCION INTEGRAL LOGISTICA, S. A. – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4687/2010
Entidade: ASSOCIAÇÃO DE APOIO AOS DOENTES DEPRESSIVOS E BIPOLARES, ADEB
Objeto da Decisão: Gestão de dados dos associados, atendimento em apoio psicossocial, grupos de auto-ajuda
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4927/2010
Entidade: CLÍNICA DR. HERMENEGILDO CORRÊA DE SÁ, LDA
Objeto da Decisão: Gestão de Informação Administrativa e Clínica dos Utentes do C. de Atendimento – Medicine One
Ano: 2010
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1180/2010
Entidade: CENTRO MÉDICO VETERINÁRIO DE SÃO NICOLAU
Objeto da Decisão: acesso dos médicos veterinários aos dados pessaois de clientes que usufruam de serviços prestados pelos centros de atendimento médico veterinário sem proceder aos respectivo pagamento.
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5816/2011
Entidade: FORD LUSITANA, S.A.
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 351/2011
Entidade: JUNTA DE FREGUESIA DE ALGUEIRÃO MEM MARTINS
Objeto da Decisão: prestação de serviços atendimento, acompanhamento e encaminhamento social
Ano: 2011
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1988/2011
Entidade: SEF – SERVIÇO DE ESTRANGEIROS E FRONTEIRAS
Objeto da Decisão: Videovigilância – Posto de Atendimento Desconcentrado de Alverca – Praceta Estanislau Raimundo Nogueira – Alverca do Ribatejo
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 739/2012
Entidade: PRO-FN, SERVIÇOS DE SAÚDE LDA.
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 748/2012
Entidade: NESTLÉ PORTUGAL S.A.- DIVISÃO NESPRESSO
Objeto da Decisão: monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 103/2012
Entidade: IBERCOURIER-SERVIÇO DE TRANSPORTE URGENTE, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 104/2012
Entidade: MAPFRE SEGUROS DE VIDA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 113/2012
Entidade: AGA INTERNATIONAL SA – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 114/2012
Entidade: MONDIAL ASSISTANCE PORTUGAL, SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 119/2012
Entidade: SEGURIHIGIENE – SAÚDE NO TRABALHO, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 495/2012
Entidade: SAMSUNG ELECTRÓNICA PORTUGUESA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 497/2012
Entidade: LENDAS E MOTES, LDA
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1671/2012
Entidade: SAMSUNG ELECTRÓNICA PORTUGUESA, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1932/2012
Entidade: MAPFRE SEGUROS GERAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: REGISTO 121/2012
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO
Objeto da Decisão: Organização do Portal do Atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4128/2012
Entidade: RENTOKIL PORTUGAL-SERVIÇOS DE PROTECÇÃO AMBIENTAL,LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4129/2012
Entidade: VIA DIRECTA – COMPANHIA DE SEGUROS SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2449/2012
Entidade: NESTLÉ PORTUGAL, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2529/2012
Entidade: BETTERTECH – ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3411/2012
Entidade: NECOMPLUS PORTUGAL – ASSISTÊNCIA A EQUIPAMENTOS INFORMÁTICOS, UNIP, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3415/2012
Entidade: CABOVISÃO-TELEVISÃO POR CABO S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3416/2012
Entidade: INTERCONNEXIA, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3418/2012
Entidade: KONECTA PORTUGAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4033/2012
Entidade: TOTTA – CRÉDITO ESPECIALIZADO, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4034/2012
Entidade: BANCO_SANTANDER TOTTA , S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4046/2012
Entidade: JMR – GESTÃO COMERCIAL, PRESTAÇÃO E CENTRALIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA SUPERMERCADOS
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4054/2012
Entidade: INITIAL PORTUGAL – SERVIÇOS DE PROTECÇÃO AMBIENTAL,LDA
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4115/2012
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: gravação de chamadas – monotorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4978/2012
Entidade: MONTEPIO GERAL CAIXA ECONOMICA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4980/2012
Entidade: MOVIFLOR – COMÉRCIO DE MOBILIÁRIO S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4981/2012
Entidade: ZON TV CABO PORTUGAL, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5403/2012
Entidade: REDGUARDMAN SEGURANÇA PRIVADA LDA.
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS – Monitorização da qualiadde do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7412/2012
Entidade: HP ENTERPRISE SERVICES, UK LTD
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7418/2012
Entidade: GALP ENERGIA, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7420/2012
Entidade: SINDICATO DOS BANCARIOS DO CENTRO
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7433/2012
Entidade: BMW RENTING PORTUGAL LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7457/2012
Entidade: FINANCIAL ASSURANCE COMPANY LIMITED, SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7899/2012
Entidade: BARCLAYS BANK PLC
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CAHMADAS – MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7900/2012
Entidade: BARCLAYS BANK PLC
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CAHMADAS – MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7902/2012
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8216/2012
Entidade: CPP CARD PROTECTION PLAN SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8876/2012
Entidade: BIZARRO & MILHO, S.A.
Objeto da Decisão: GRAVAÇÃO DE CHAMADAS MONITORIZAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Ano: 2012
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 9472/2012
Entidade: ROCHE, SISTEMAS DE DIAGNÓSTICOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1155/2013
Entidade: CARES – COMPANHIA DE SEGUROS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 1530/2013
Entidade: OPTIMUS – COMUNICAÇÕES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3161/2013
Entidade: ARMATIS LC PORTUGAL LDA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3163/2013
Entidade: ERICSSON TELECOMUNICAÇOES, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3165/2013
Entidade: GRUPO EMPRESARIAL I SA SUC PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4964/2013
Entidade: ELECTRICIDADE DOS AÇORES, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4965/2013
Entidade: CTT EXPRESSO – SERVIÇOS POSTAIS E DE LOGÍSTICA, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4966/2013
Entidade: CRÉDITO AGRÍCOLA SEGUROS – COMPANHIA DE SEGUROS DE RAMOS REAIS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – Monitorização da Qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 6779/2013
Entidade: UNLIMITEDCARE – SERVIÇOS DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8757/2013
Entidade: HONDA MOTOR EUROPE LIMITED – SUCURSAL EM PORTUGAL
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 8758/2013
Entidade: ADRA – ÁGUAS DA REGIÃO DE AVEIRO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade de atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: REGISTO 65/2013
Entidade: CÂMARA MUNICIPAL DE LISBOA – DEPARTAMENTO DIA
Objeto da Decisão: Gestão dos pedidos de informação e intervenção da Divisão de Informação e Atendimento da CML
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7752/2013
Entidade: GDP SERVIÇOS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7754/2013
Entidade: WHITESTAR ASSET SOLUTIONS
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 7755/2013
Entidade: MANUEL RUI AZINHAIS NABEIRO, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas com a finalidade de monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2013
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 5485/2013
Entidade: SMAD – SERVIÇOS MÉDICOS DE ATENDIMENTO AO DOMICÍLIO, LDA
Objeto da Decisão: videovigilância
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10861/2014
Entidade: FIXEADS – SERVIÇOS DE INTERNET, S.A.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10862/2014
Entidade: UPS OF PORTUGAL – TRANSPORTES INTERNACIONAIS DE MERCADORIAS, SOCIEDADE UNIPESSOA
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 199/2014
Entidade: FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 202/2014
Entidade: UNICRE – INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de Chamadas – monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 481/2014
Entidade: LUSITANIA, COMPANHIA DE SEGUROS, S.A
Objeto da Decisão: Gravação de Cahmadas – Monitrização da qualidade do atendimento
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2807/2014
Entidade: EUROP ASSISTANCE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA PERSONALIZADOS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas – Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2819/2014
Entidade: SECRETARIA REGIONAL DO TRABALHO E SOLIDARIEDADE SOCIAL – DIRECÇÃO REGIONAL DE HA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2811/2014
Entidade: EUROP ASSISTANCE -COMPANHIA PORTUGUESA DE SEGUROS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2810/2014
Entidade: ACP- SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 9153/2014
Entidade: CÂMARA DOS SOLICITADORES
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas. Monotorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2014
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3958/2014
Entidade: TWW SERVIÇOS DE HELPLINE E ATENDIMENTO TELEFÓNICO, LDA
Objeto da Decisão: Videovigilância – Protecção de Pessoas e bens
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 553/2015
Entidade: MANPOWERGROUP SOLUTIONS UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4352/2015
Entidade: GLAXOSMITHKLINE CONSUMER HEALTHCARE, PRODUTOS PARA A SAÚDE E HIGIENE, LDA.
Objeto da Decisão: Monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 11/2015
Entidade: MAN FINANCIAL SERVICES PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 16/2015
Entidade: FUCOLI-SOMEPAL – FUNDIÇÃO DE FERRO, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2470/2015
Entidade: LG ELECTRONICS PORTUGAL, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2471/2015
Entidade: SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4914/2015
Entidade: VODAFONE PORTUGAL – COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 10375/2015
Entidade: IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas para monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 3846/2015
Entidade: BANCO MAIS, S.A.
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas com finalidade de prova e controlo da qualidade interna do atendimento prestado.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 6011/2015
Entidade: SMARTCALL, LDA
Objeto da Decisão: Gravação de chamadas com finalidade de monitorização da qualidade do atendimento.
Ano: 2015
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 2/2015
Entidade: DIRECÇÃO-GERAL DA SAÚDE
Objeto da Decisão: Prestação de serviço de triagem, aconselhamento e encaminhamento, assitência em saúde pública e informação geral de saúde do Centro de Atendimento do SNS”.
Ano: 2016
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4146/2016
Entidade: HELPPHONE – TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO, SA
Objeto da Decisão: Gestão de linhas telefónicas de apoio – gravações de chamadas com finalidade de monitorização da qualidade do atendimento Formulário de Notificação Geral Processo Notificação Geral – criado electrónicamente pelos formulários
Ano: 2018
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 4562/2018
Entidade: CLÍNICA MÉDICO – DENTÁRIA DA AVª DE MATOSINHOS, LDª
Objeto da Decisão: Finalidade Gravação para monitorização da qualidade do atendimento
Ano: 2018
Refª da Decisão: AUTORIZAÇÃO 13201/2016
Entidade: CENTRO DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS 50 – CASO50 , ASSOCIAÇÃO
Objeto da Decisão: Realização de estudo
